業主服務平臺
業主服務信息系統是面向客戶的物業管理公司信息門戶。充分利用物聯網、云計算、移動互聯網等新一代信息技術，整合小區資源，以客戶服務為核心功能，為物業管理公司提供一個綜合的網絡營銷與品牌宣傳平臺，物業服務與溝通平臺，社區生活服務平臺及社區電商平臺。
業主服務信息系統的核心是信息資源的整合以及多方渠道之間的信息溝通平臺的搭建，為業主提供一個安全、舒適、便利的生活環境，從而形成基于信息化、智能化管理與服務的新型小區服務模式。包含幾個方面的內容：
?使每戶業主都能夠享受小區信息系統帶來的安全、舒適、健康和便捷；
?小區物業服務，包含小區物業報修、服務預約、會議室預定和投訴建議等；
?小區商務服務，業主足不出戶就可以實現購物和支付；
?小區信息服務，包括發布社區管理信息和用戶查詢信息；
?小區醫護服務，為每戶居民提供健康體檢和護理服務；
?居家老人服務，為老人提供24小時隨叫隨到的上門服務。
圖 業主服務平臺示意圖（網站+APP應用+微信平臺）
小區網面向小區業主和住戶，提供包括網上購物、在線物業繳費、在線服務申請與投訴建議，以及小區資訊、小區互動等一系列服務，為小區客戶提供便捷生活服務的同時，也為物業公司提升服務品質，降低經營成本，推出在線增值服務等提供了無限空間。
1.社區電子商務
社區電子商務（下稱社區電商）提供了完善的電商平臺的解決方案，它搭建了包括產品選購、訂單系統、個人中心、支付系統、管理后臺，以及數據平臺在內的完整的網上商城模塊。通過社區電商模塊的基本功能，即可滿足多數商品的在線購買和管理等需求。除此之外，社區電商更引入了社區性質的功能，對商家、產品、服務等增加了小區和社區的特性，允許在不同的社區開發商家，并為不同的社區提供差異化產品和服務；結合物業公司的客戶資料，定位業主或住戶身份，給予業主或住戶一種賓至如歸的消費感受。
開發商和物業公司可將傳統的增值服務（或叫特約服務）搬到小區網站上，開創全新物業服務模式與贏得空間。可通過小區服務網站發布管理通告，通知提醒，服務信息，發起網上調查投票；住戶可進行網上查費繳費，咨詢建議，報修投訴，服務預約等服務業務。
社區資訊與互動，提供給物業公司發布社區資訊動態、社區通知公告、周邊活動新聞等信息的模塊。
業主在網上獲得生活資訊及其服務是多樣性的，包括網上娛樂、城市生活（吃喝玩樂）動態指南、網上教育、網上保健等等。系統將不斷運用互聯網的各種最新的技術，實現多媒體、交互式、同步管理等網上生活資訊服務。
后臺管理系統提供了包括內容管理、系統管理、基礎設置管理、產品管理、訂單管理、支付管理、客戶管理、商家聯盟、報表系統、結算管理等模塊，是強大的社區網運營管理中心。
設計老人居家看護系統，可實時監測到老人所處的危險地點或所做的危險動作并做出相應的處理。例如提醒監控端人員通知警察局、醫院、老人的子女等，可提供定時提醒老人吃藥去醫院檢查等幫助服務，老人可通過緊急按鈕主動報警來處理突發情況。
緊急求助按鈕，適用于突發疾病人群，安裝在被服務對象經常走動的地點，如床頭、衛生間、浴室等，當其突發疾病需要緊急救助時，可以隨手按下就近安裝的復式門磁上的緊急報警按鈕，復式門磁即向主機發送報警信號，上報平臺。一般有心臟病、羊癲瘋等突發疾病者家中安裝三五個，基本覆蓋其經常走動區域即可，方便其發病時能夠隨時報警。
